Un asistente con IA que contesta a tus clientes por ti.

Sí, gratis por quince días con tu propio negocio y con todos los módulos, también los de Opera. Creas tu cuenta con tu correo, o con Google o Microsoft, y desde el panel conectas tus canales (tú autorizas cada cuenta; nosotros no entramos a ellas). En cuanto conectas al menos un canal, nos escribes y te ayudamos a dejarlo configurado: cargamos tu información y configuramos el asistente contigo. No pide tarjeta: al terminar eliges tu plan y, si no contratas, no se cobra nada.

No. Conectas tus canales con una guía paso a paso (tú autorizas cada cuenta; nosotros no tenemos acceso a ellas). Con al menos un canal conectado, te ayudamos con lo demás: cargamos tus precios, horarios y preguntas frecuentes y dejamos el asistente contestando en menos de 24 horas. También puedes hacerlo tú desde el panel. Afinarlo a tu gusto puede tomar hasta 3 días, según tus canales y módulos. Después lo ajustas con palabras, sin programar, o nos mandas el cambio y lo hacemos.

Sí, en cualquier momento y con sólo pedirlo. Nuestro equipo hace, modifica o configura lo que necesites en tu cuenta: tus embudos y sus etapas, canales e integraciones, el asistente y su información, plantillas, campañas, reglas de comentarios y automatizaciones. Escríbenos por WhatsApp o a cenzon@beruelzo.com y te avisamos cuando quede listo. Las integraciones a la medida con tu sitio o tu tienda se cotizan aparte.

No. Cenzon se usa desde el navegador, sin instalar nada. Para vincular tu WhatsApp sólo escaneas un código QR con tu teléfono, igual que en WhatsApp Web.

En las versiones recientes de Chrome, Edge, Safari y Firefox, en computadora, tableta o celular. Te recomendamos mantener tu navegador actualizado.

Sí. El panel se adapta a la pantalla del celular para atender conversaciones, revisar tu agenda y ver avisos. Tu WhatsApp sigue funcionando normal en tu teléfono.

Cuéntanos. Tus comentarios nos ayudan a mejorar Cenzon y a decidir qué construimos después.

Puedes usar las dos, y ambas van incluidas en tu plan. Por QR tu WhatsApp se vincula como dispositivo, igual que WhatsApp Web: no cambias de número ni de aplicación. WhatsApp oficial (la plataforma de Meta) es el que permite mandar campañas con plantillas aprobadas.

Con WhatsApp vinculado por QR, Messenger e Instagram, no: pagas tu plan y ya. Cada plan de pago tiene una referencia de uso justo de respuestas de IA al mes, y los mensajes que recibes y los que envía tu equipo tampoco tienen costo. Con WhatsApp oficial, Meta cobra sus mensajes de marketing (y algunos otros) directo a tu cuenta de Meta, según su tarifa para México; Cenzon no les pone recargo.

Sí, desde Marketing, a partir del plan Atiende. Por WhatsApp oficial, con plantillas aprobadas por Meta y sólo a quien aceptó recibir promociones; por Messenger, Instagram y TikTok, a quien te escribió hace poco. Cada persona recibe un solo mensaje aunque esté en varios canales, y si contesta, el asistente sabe qué se le mandó. Por WhatsApp vinculado por QR no se mandan campañas.

WhatsApp bloquea números que mandan mensajes masivos o escriben a quien no les escribió. Por eso Cenzon sólo contesta a quien te escribe primero, a un ritmo normal, y nunca manda difusiones. Si quieres cero riesgo o mandar campañas, conecta WhatsApp oficial.

WhatsApp (por QR u oficial), Messenger, Instagram (mensajes y comentarios), TikTok, Telegram y el chat de tu sitio web, todos en una sola bandeja. Todos los canales van en todos los planes; lo que cambia es cuántos números de WhatsApp por QR conectas: 1 en Responde y Agenda, 2 en Atiende y 3 en Opera. Cada canal se enciende o pausa por separado y depende de los permisos de su plataforma.

Sí. El chat para tu sitio web va en todos los planes: lo enciendes en Canales y pegas una línea de código. La conexión con tu tienda en línea o con marketplaces y otras integraciones por API son del plan Opera, se hacen a tu medida y cada una se cotiza según su alcance. Si buscas un sistema totalmente tuyo, con tu propia marca, lo construye Beruelzo como proyecto de software a medida.

Sí, y es opcional. Cenzon tiene su propia agenda; si la vinculas con Google Calendar u Outlook, las citas aparecen en tu calendario y tus eventos bloquean esos horarios para que el asistente no los ofrezca. Eliges en qué calendario se guardan las citas y puedes sincronizar cuando quieras.

Sí. Lee fotos (por ejemplo, una nota de pedido o una captura de pago), documentos PDF, Word y Excel, y transcribe notas de voz de hasta 5 minutos, y contesta con lo que dicen: si te mandan su inventario en Excel, te dice qué producto está agotado. Los videos se guardan en la conversación, pero no los ve; si llega un archivo que no puede abrir, lo dice y pide otro formato. Cada red tiene sus reglas: por ejemplo, Instagram no envía documentos y TikTok sólo texto.

Sí. Con el idioma en «Automático» contesta en el idioma en que le escribe cada cliente, en inglés a quien escribe en inglés y en español a quien escribe en español, con la misma información y los mismos precios.

Contesta con la información que tú cargas. Lo que no está ahí no lo afirma: pasa la conversación a una persona de tu equipo. Además puedes revisar lo que propone y pausarlo cuando quieras.

Sí. Puedes pausarla para toda la cuenta, por canal o por conversación. Al reactivarla no responde mensajes anteriores automáticamente.

Sí. Cenzon conserva el contexto, te avisa cuando se necesita a una persona y te deja devolver el control al asistente. Si contestas desde tu teléfono, el asistente se pausa en esa conversación para no hablar encima de ti.

Cada plan de pago tiene una referencia de uso justo de respuestas de IA al mes: 3,000 en Responde, 6,000 en Agenda, 15,000 en Atiende y 40,000 en Opera. No es un tope: si la rebasas por mucho, te escribimos y te avisamos antes de pausar el asistente. Los mensajes que recibes, las respuestas de tu equipo y los avisos técnicos tampoco cuentan, y los contactos no tienen límite. La prueba gratis incluye 500 respuestas de IA.

Sí. Cada embudo decide de dónde le llegan los prospectos: de una campaña concreta, de quien comentó una publicación, de un anuncio o de un canal. Por ejemplo, uno para tu promoción del mes y otro para tus ventas de siempre, cada uno con sus etapas. Las oportunidades se abren y avanzan solas; Responde incluye 1 embudo, Agenda 2, Atiende 3 y Opera 10.

Cada plan tiene una referencia de uso normal al mes: 3,000 respuestas en Responde, 6,000 en Agenda, 15,000 en Atiende y 40,000 en Opera. No es un tope: si tu negocio la rebasa por mucho, nuestro equipo te escribe para revisarlo contigo. Sólo un volumen anormal, del doble de la referencia, pausa el asistente para proteger contra abusos, y mientras tanto las conversaciones pasan a tu equipo. En la prueba gratis te avisamos al 80 % y al 100 % de tus 500 respuestas.

Sí, desde tu panel. Al subir pagas sólo la diferencia proporcional; al bajar, la diferencia queda como saldo a favor para tus próximos cobros.

Con tarjeta de crédito o débito, o en efectivo en OXXO pagando un mes a la vez. Los precios son en pesos mexicanos más IVA y Stripe te manda el recibo por correo. Si necesitas factura, escribe a cenzon@beruelzo.com con tu RFC, tu nombre o razón social como aparece en tu constancia de situación fiscal, tu código postal fiscal, tu régimen fiscal, el uso del CFDI y el recibo del pago que quieres facturar.

Te avisamos por correo y todo sigue funcionando tres días. Después se pausa el asistente mientras se reintenta el cobro; tu equipo puede seguir contestando y todo vuelve en cuanto se cobre.

Sí. No hay plazo mínimo ni costo de alta. Cancelas desde tu panel y el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado.

Sí. Cada persona de tu equipo entra con su propio correo desde cualquier computadora o celular, al mismo tiempo. El plan cuenta integrantes, no equipos.

Uno por persona que entra al panel. Responde incluye 1, Agenda 2, Atiende 3 y Opera 5, cada uno con su rol: propietario, administración, operador o sólo lectura. Si tu equipo es más grande, escríbenos y lo vemos a la medida.

Sólo las personas de tu negocio con acceso al panel, según su rol. Cada negocio está aislado del resto, y tus conversaciones no se usan para entrenar modelos de terceros.

No se borran. Puedes exportar tus contactos cuando quieras y reactivar tu plan más adelante con todo tu historial. Si pides eliminar tu información, lo atendemos como dice el aviso de privacidad.