«¿Cuánto cuesta una química sanguínea de 6 elementos?»
Contesta con tu lista de estudios y precios, también con tus perfiles y paquetes. Si cambias un precio, desde ese momento contesta con el nuevo.
Software para laboratorios clínicos: WhatsApp con asistente de IA
Contesta en WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok lo que preguntan todo el día: cuánto cuesta un estudio, si hay que ir en ayunas, a qué hora toman muestras, si van a domicilio. Lo hace con tu lista de estudios y tus indicaciones por escrito. No entrega ni interpreta resultados: eso queda en manos de tu equipo.
- Te ayudamos a cargar tu lista de estudios
- 15 días gratis, sin tarjeta
- Desde $250 al mes + IVA
Lo que te preguntan y cómo lo contesta
Los mensajes de todos los días en un laboratorio clínico, y lo que hace Cenzon con cada uno.
«¿Tengo que ir en ayunas?»
Repite las indicaciones de preparación que tu laboratorio tiene por escrito para cada estudio. Si la persona pregunta por su caso, como un medicamento que toma, pasa a tu equipo.
Una foto de la orden de su médico
Lee los estudios que pide la orden y contesta con el precio de cada uno según tu lista. Lo que no se lee bien o no está en tu lista lo pasa a tu equipo.
«¿Pueden venir a mi casa el sábado temprano?»
Contesta con tus zonas y el costo de la toma a domicilio, y aparta la visita en los horarios que tú abres para eso. Cada cita lleva su recordatorio.
«¿Ya están mis resultados? ¿Salieron bien?»
Cenzon no tiene acceso a tus resultados y no los interpreta. Contesta con el tiempo y la forma de entrega de cada estudio, y si la persona pide los suyos, pasa a tu equipo.
«¿Aceptan tarjeta? ¿Me dan factura?»
Contesta con tus formas de pago y tu política de facturación. El pago se hace en tu laboratorio o por los medios que tú indicas: el asistente no cobra.
Los resultados, siempre con tu equipo
Tú decides qué temas atiende siempre una persona. En un laboratorio, lo normal es que la entrega de resultados, las dudas sobre ellos y cualquier pregunta por un síntoma o un medicamento pasen directo a tu equipo, con todo lo que ya se dijo.
- Precios, preparación, horarios y tomas a domicilio: los contesta el asistente
- Resultados y su interpretación: pasan a tu equipo
- Síntomas y medicamentos: pasan a una persona
Alberto Hernández WhatsApp · en línea
Atiende una persona- Buen día, ¿cuánto sale una biometría hemática y un perfil de lípidos? ¿Hay que ir en ayunas?
- Asistente¡Buen día, Alberto! La biometría hemática cuesta $180 y el perfil de lípidos $420. Para el perfil de lípidos pedimos 12 horas de ayuno. Tomamos muestras de lunes a sábado de 7:00 a 11:00, y a domicilio el servicio cuesta $150. ¿Quieres que vayamos a tu casa?
- Sí, el jueves a las 7:30 en la Del Valle. Tomo metformina, ¿la suspendo?
- Pasó a una persona: duda sobre un medicamento
- Mónica · tu equipoHola, Alberto, soy Mónica, del laboratorio. Tu toma quedó el jueves a las 7:30. Sobre la metformina, pregúntale a tu médico antes de suspenderla; cualquier otra duda, aquí te atiendo.
Las fechas en que más preguntan
En un laboratorio los mensajes suben con los chequeos de inicio de año, con el calendario escolar y con la temporada de lluvias.
Enero
Chequeos de inicio de año y perfiles completos. Quien comenta tu publicación con una palabra como CHEQUEO recibe por mensaje privado tus paquetes y la preparación de cada uno.
Agosto, regreso a clases
Grupo sanguíneo y estudios que piden escuelas y equipos deportivos. El asistente contesta precio, preparación y horarios a todos al mismo tiempo, y aparta tomas a domicilio en tus horarios.
Temporada de lluvias
Más preguntas por estudios cuando alguien tiene fiebre o malestar. El asistente contesta precios y horarios, y cualquier mensaje con síntomas pasa a una persona de tu equipo.
Noviembre
El 14 es el Día Mundial de la Diabetes. Con WhatsApp oficial mandas una campaña de glucosa y hemoglobina glucosilada a quien aceptó recibir avisos, y cada respuesta abre una oportunidad en tu embudo de temporada.
El panel por dentro
Pantallas reales de Cenzon con un negocio de ejemplo y datos inventados.
Todos los mensajes del laboratorio en una bandeja
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y Telegram llegan al mismo lugar, con las fotos de las órdenes médicas dentro de cada conversación.
Tu lista de estudios y tus indicaciones
Cargas estudios, precios, preparación, tiempos de entrega y zonas de toma a domicilio. El asistente contesta con eso y no afirma nada que no esté ahí.
Cotizaciones para empresas y convenios
Para chequeos de personal o convenios con médicos: armas la cotización con tus precios, sale en PDF con su folio y se manda por la conversación. Desde el plan Atiende.
Recepción y cortes de caja
Cobras en recepción con tu mismo catálogo de estudios y cada caja tiene su corte. Incluido en el plan Opera.
Cuánto cuesta
Precios en pesos mexicanos, más IVA. Todos los planes incluyen todos los canales y una referencia de uso justo de respuestas de IA al mes según el plan (3,000, 6,000, 15,000 o 40,000). Sin plazo forzoso ni costo de alta. Antes, 15 días gratis con todos los módulos y sin tarjeta.
Responde
$250 al mes
Para el laboratorio que empieza: el asistente contesta precios y preparación de cada estudio, y lee la orden médica que te mandan en foto.
Agenda
$490 al mes
Para el laboratorio con tomas a domicilio: el asistente aparta la visita con recordatorio.
Atiende
$990 al mes
Para el laboratorio con convenios y muchas preguntas: catálogo completo de estudios, cotizaciones en PDF para empresas y campañas.
Opera
$1,990 al mes
Para el laboratorio con recepción: además, mostrador con cortes de caja, cobros y contabilidad.
Preguntas frecuentes de laboratorios clínicos
¿El asistente puede mandar resultados a los pacientes?
No. Cenzon no tiene acceso a tu sistema de resultados, no los entrega y no los interpreta. Contesta con los tiempos y la forma de entrega que tú cargas, y si alguien pide los suyos, la conversación pasa a tu equipo.
¿Puede cotizar a partir de la foto de una orden médica?
Sí: lee los estudios que pide la orden y contesta con el precio de cada uno según tu lista. Si la orden no se lee bien o pide algo que no tienes cargado, pasa la conversación a tu equipo.
¿Sirve si tengo varias sucursales?
Sí. En tu información cargas la dirección, los horarios de toma y los estudios de cada sucursal, y el asistente contesta con eso. En el plan Opera, el inventario y las cajas se llevan por ubicación.
¿Me sirve el plan Opera si cobro en recepción?
Sí. Con el plan Opera ($1,990 al mes más IVA) cobras en recepción con el mismo catálogo de estudios y cada caja tiene su corte; las cotizaciones en PDF para empresas ya vienen desde el plan Atiende. Durante la prueba gratis tienes todos esos módulos.
¿Cuánto cuesta y hay un límite de respuestas?
Hay cuatro planes, al mes más IVA: Responde, $250; Agenda, $490; Atiende, $990, y Opera, $1,990. Todos tienen una referencia de uso justo de respuestas de IA al mes según el plan (3,000, 6,000, 15,000 o 40,000) y todos los canales: WhatsApp por QR u oficial, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram y el chat de tu sitio web. Lo que cambia de un plan a otro son las funciones, los usuarios y los números de WhatsApp por QR. Si tu negocio rebasa por mucho el uso normal de su plan, te escribimos para revisarlo. La prueba de 15 días es gratis, sin tarjeta, con todo abierto y 500 respuestas de IA.
¿Puedo seguir contestando yo desde mi celular?
Sí. Tu WhatsApp sigue en tu teléfono como siempre. Si contestas tú, el asistente se pausa en esa conversación para no hablar encima de ti, y puedes pausarlo por canal o para todo el negocio cuando quieras.
¿Me pueden bloquear el número de WhatsApp?
WhatsApp bloquea a quien manda mensajes masivos o escribe a quien no le escribió. Cenzon sólo contesta a quien te escribe primero y a un ritmo normal. Si quieres mandar promociones, se hace por WhatsApp oficial, con plantillas aprobadas por Meta.
Pruébalo 15 días gratis en tu laboratorio
Creas tu cuenta en un minuto, conectas tu WhatsApp y te ayudamos a cargar tu lista de estudios, precios e indicaciones de preparación. Sin tarjeta: si al final no contratas, no pagas nada.