«¿Tienen lugar para una limpieza el jueves en la tarde?»
Revisa tu agenda y ofrece los horarios libres de ese día. Si vinculas Google Calendar u Outlook, lo que ya tienes ahí bloquea esos espacios.
Software para dentistas y consultorios dentales: citas por WhatsApp con IA
Contesta en WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok lo que tus pacientes preguntan todo el día: cuánto cuesta una limpieza, si hay lugar esta semana, qué formas de pago aceptas. Aparta la cita en tus horarios, manda el recordatorio y te pasa la conversación cuando alguien escribe con dolor o con una duda clínica.
- Te ayudamos a cargar tus tratamientos y horarios
- 15 días gratis, sin tarjeta
- Desde $250 al mes + IVA
Lo que te preguntan y cómo lo contesta
Los mensajes de todos los días en un consultorio dental, y lo que hace Cenzon con cada uno.
«¿Cuánto cuesta el blanqueamiento?»
Contesta con los precios y la duración de cada tratamiento que tú cargas. Si el precio depende de una valoración, lo dice así y ofrece agendarla.
«Me duele una muela desde anoche»
No da indicaciones ni sugiere medicamentos. La conversación pasa a una persona de tu equipo en ese momento, con lo que el paciente ya escribió.
Una foto de su radiografía o de su diente
No la interpreta ni opina sobre el caso. Pasa la conversación a tu equipo con la imagen, para que la vea el dentista.
«¿A qué hora era mi cita?»
Cada cita que aparta el asistente lleva su recordatorio, para que el paciente llegue a tiempo o avise con anticipación si no puede ir.
«¿Aceptan pagos en parcialidades?»
Contesta con tus formas de pago y tu política de anticipos. Si el paciente manda un comprobante, en el plan Opera queda por verificar hasta que alguien de tu equipo lo confirma.
Contesta lo que sabe y te pasa lo demás
Tú decides qué temas atiende siempre una persona. En un consultorio dental, lo normal es que el dolor, las urgencias, las dudas sobre un tratamiento y las quejas pasen directo a tu equipo, con todo lo que el paciente ya escribió.
- Precios, horarios, ubicación y citas: los atiende el asistente
- Dolor, urgencias y dudas clínicas: pasan a tu equipo
- Presupuestos de tratamiento: los arma el dentista tras la valoración
Mariana Fuentes WhatsApp · en línea
Atiende una persona- Hola, ¿cuánto cuesta la limpieza? Me gustaría ir esta semana.
- Asistente¡Hola, Mariana! La limpieza con ultrasonido cuesta $750 y dura unos 45 minutos. Hay lugar el jueves a las 17:00 o el viernes a las 10:00. ¿Cuál te aparto?
- El jueves. Oye, y se me mueve un poco una muela de abajo, ¿es grave?
- Pasó a una persona: duda clínica
- Paola · tu equipoHola, Mariana, soy la doctora Paola. Tu cita quedó el jueves a las 17:00 y ese día revisamos la muela con calma. Si te molesta antes, escríbeme por aquí.
Las fechas en que más te escriben
En un consultorio dental los mensajes suben con los propósitos de año nuevo, con el calendario escolar y con el aguinaldo.
Enero y febrero
Blanqueamientos, ortodoncia y la revisión que se había pospuesto. Quien comenta tu publicación con una palabra como SONRISA recibe por mensaje privado tus tratamientos y cómo agendar la valoración.
Semana Santa y verano
Pacientes que aprovechan las vacaciones para avanzar un tratamiento y huecos que quedan cuando otros salen de viaje. El asistente ofrece esos horarios libres a quien escribe, y cada cita lleva su recordatorio.
Agosto, regreso a clases
Revisiones y limpiezas para niños antes de entrar a la escuela. Con WhatsApp oficial mandas una campaña a los pacientes que aceptaron recibir avisos, y si contestan, el asistente sabe qué se les mandó.
Noviembre y diciembre
Aguinaldo, Buen Fin y tratamientos que se quieren terminar antes de que acabe el año. Cada persona que pregunta abre una oportunidad en un embudo de temporada, y ves quién ya tiene valoración y quién sigue pendiente.
El panel por dentro
Pantallas reales de Cenzon con un negocio de ejemplo y datos inventados.
Todos los mensajes del consultorio en una bandeja
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y Telegram llegan al mismo lugar. Si la recepción contesta desde su celular, el asistente se hace a un lado en esa conversación.
La ficha de cada paciente
Sus canales, su historial de mensajes y lo que el asistente recuerda de él, como el tratamiento por el que preguntó o su horario preferido. Es para la atención por mensajes: tu expediente clínico sigue donde lo llevas hoy.
De la primera pregunta a la valoración
Cada persona que escribe abre una oportunidad que avanza sola de etapa. Ves cuántos preguntaron por ortodoncia o implantes y cuántos ya agendaron su valoración.
Anticipos y pagos por verificar
Registras anticipos y pagos de tratamientos largos; un «ya transferí» queda pendiente hasta que alguien de tu equipo lo confirma. Incluido en el plan Opera.
Cuánto cuesta
Precios en pesos mexicanos, más IVA. Todos los planes incluyen todos los canales y una referencia de uso justo de respuestas de IA al mes según el plan (3,000, 6,000, 15,000 o 40,000). Sin plazo forzoso ni costo de alta. Antes, 15 días gratis con todos los módulos y sin tarjeta.
Responde
$250 al mes
Para el dentista que empieza: el asistente contesta precios, horarios y ubicación a toda hora, y pasa el dolor y las urgencias a tu equipo.
Agenda
$490 al mes
Para el consultorio que vive de citas: el asistente las aparta en tu agenda con recordatorio, con Google Calendar u Outlook.
Atiende
$990 al mes
Para el consultorio que recibe muchos pacientes por mensaje: presupuestos de tratamiento en PDF, campañas y seguimientos automáticos.
Opera
$1,990 al mes
Para la clínica con varios sillones o tratamientos largos: además, cobros con anticipos, inventario de material y contabilidad.
Preguntas frecuentes de dentistas y consultorios dentales
¿El asistente puede decirle a un paciente qué tratamiento necesita?
No. No diagnostica, no recomienda tratamientos ni sugiere medicamentos. Contesta con tus precios, horarios y políticas, y cualquier pregunta sobre un síntoma o un caso pasa a una persona de tu equipo.
¿Cómo aparta las citas?
Con la agenda de Cenzon, desde el plan Agenda, en los horarios que tú defines. Si ya usas Google Calendar u Outlook, lo vinculas y lo que tengas ahí bloquea esos horarios, para que no se encimen las citas.
¿Puedo mandar presupuestos de tratamiento por WhatsApp?
Sí, desde el plan Atiende ($990 al mes más IVA): tu equipo arma la cotización con tus precios, sale en PDF con su folio y se manda por la conversación del paciente. El presupuesto lo decide el dentista después de la valoración, no el asistente.
¿Qué pasa con los mensajes que llegan de noche?
El asistente contesta precios, horarios y ubicación, y aparta citas en tus horarios libres a cualquier hora. Si alguien escribe de noche con dolor o una urgencia, la conversación queda con tu equipo para que la atienda una persona.
¿Cuánto cuesta y hay un límite de respuestas?
Hay cuatro planes, al mes más IVA: Responde, $250; Agenda, $490; Atiende, $990, y Opera, $1,990. Todos tienen una referencia de uso justo de respuestas de IA al mes según el plan (3,000, 6,000, 15,000 o 40,000) y todos los canales: WhatsApp por QR u oficial, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram y el chat de tu sitio web. Lo que cambia de un plan a otro son las funciones, los usuarios y los números de WhatsApp por QR. Si tu negocio rebasa por mucho el uso normal de su plan, te escribimos para revisarlo. La prueba de 15 días es gratis, sin tarjeta, con todo abierto y 500 respuestas de IA.
¿Puedo seguir contestando yo desde mi celular?
Sí. Tu WhatsApp sigue en tu teléfono como siempre. Si contestas tú, el asistente se pausa en esa conversación para no hablar encima de ti, y puedes pausarlo por canal o para todo el negocio cuando quieras.
¿Me pueden bloquear el número de WhatsApp?
WhatsApp bloquea a quien manda mensajes masivos o escribe a quien no le escribió. Cenzon sólo contesta a quien te escribe primero y a un ritmo normal. Si quieres mandar promociones, se hace por WhatsApp oficial, con plantillas aprobadas por Meta.
Pruébalo 15 días gratis en tu consultorio dental
Creas tu cuenta en un minuto, conectas tu WhatsApp o tu Instagram y te ayudamos a cargar tus tratamientos, precios y horarios de consulta. Sin tarjeta: si al final no contratas, no pagas nada.