«¿Qué incluye el paquete a Chiapas?»
Contesta con lo que cargaste de ese paquete: días, hospedaje, transporte, entradas y lo que no incluye. Si cambias una salida o un precio, desde ese momento contesta con lo nuevo.
Software para agencias de viajes y tours con WhatsApp y asistente de IA
Contesta en WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok lo que preguntan antes de viajar: qué incluye el paquete, cuándo sale el siguiente tour, cuánto es el anticipo. Lo hace con tus paquetes y tus políticas, en el idioma de cada cliente, y te pasa la conversación para confirmar y apartar lugares.
- Te ayudamos a cargar tus paquetes y salidas
- 15 días gratis, sin tarjeta
- Desde $250 al mes + IVA
Lo que te preguntan y cómo lo contesta
Los mensajes de todos los días en una agencia, y lo que hace Cenzon con cada uno.
«¿Cuándo es la siguiente salida a Peña de Bernal?»
Responde con tus fechas de salida y el punto de reunión. No confirma lugares por su cuenta: reúne cuántas personas son y para qué fecha, y pasa la conversación para apartar.
«Do you have cenote tours in English?»
Contesta en el idioma de cada cliente, con la misma información de tus tours, y la conversación queda en la bandeja para que tu equipo la siga.
«¿Necesito visa para ir a Canadá?»
Contesta con los requisitos que tú escribas en tu información. Si no están, no los inventa: pasa la conversación a tu agente.
La foto de su pasaporte para el registro
Entiende el documento y deja los datos en la conversación para tu equipo, sin pedirle al cliente que los escriba a mano.
«Ya deposité el anticipo del tour»
No da el lugar por apartado. En el plan Opera el pago queda por verificar hasta que alguien de tu equipo lo confirma.
Informa con tus paquetes y te pasa la reservación
Decides qué temas atiende siempre una persona: apartar lugares, cambios de fecha, cancelaciones o lo que tú elijas. Cenzon no reserva en sistemas de aerolíneas ni de hoteles: tu agente recibe la conversación con fechas, personas y paquete ya reunidos.
- Paquetes, salidas, precios e itinerarios: los contesta el asistente
- Reservaciones y cambios: pasan a tu agente
- Anticipos: quedan por verificar hasta que alguien los confirma
Fernanda López TikTok · en línea
Atiende una persona- Hola, vi su video del tour a Las Coloradas. ¿Cuándo sale el próximo y cuánto cuesta?
- Asistente¡Hola, Fernanda! El tour a Las Coloradas y Río Lagartos sale martes, jueves y sábado a las 6:00 desde Mérida. Cuesta $1,650 por persona con transporte, lancha y comida, y se aparta con $500. ¿Para cuántas personas y qué día?
- Somos 4, el sábado 14. ¿Hay precio de grupo?
- Pasó a una persona: precio de grupo y lugares
- Óscar · tu equipoHola, Fernanda, soy Óscar. Les aparto los 4 lugares del sábado 14 y ahorita te paso el precio de grupo.
Las temporadas de viaje, sin perder solicitudes
Los mensajes se multiplican justo antes de cada temporada, cuando menos tiempo tiene tu equipo.
Semana Santa
Muchos deciden el destino con pocas semanas de anticipación. Cada paquete con su embudo, para ver quién pidió informes, quién recibió cotización y a quién le falta apartar.
Vacaciones de verano
Familias que comparan precios en varias agencias. Desde el plan Atiende armas la cotización con tus precios, sale en PDF con su folio y se manda por la conversación del cliente.
Puentes y fines de semana largos
Tours de un día que se llenan rápido. Quien comenta tu publicación con una palabra como SALIDA recibe por mensaje privado fechas y precios.
Diciembre y fin de año
Viajes con el aguinaldo y grupos de fin de año. Con WhatsApp oficial puedes mandar tus paquetes a quien aceptó recibir promociones, y si contesta, el asistente sabe qué se le mandó.
El panel por dentro
Pantallas reales de Cenzon con un negocio de ejemplo y datos inventados.
Todos los viajeros en una bandeja
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y Telegram llegan al mismo lugar, con el nombre y la foto de cada cliente. Cuando contestas tú desde el celular, el asistente se hace a un lado en esa conversación.
Los comentarios de tus fotos y videos
Lo que escriben en tus publicaciones de Instagram, Facebook y TikTok se contesta desde la misma bandeja, junto a la publicación.
Cada viaje, en su etapa
Un embudo por paquete, por temporada o por anuncio. Cada persona que escribe abre una oportunidad y ves cuáles están por apartar.
Cotizaciones de paquetes y grupos
Armas la cotización con tus precios, sale en PDF con su folio y se manda por la conversación del cliente. Desde el plan Atiende.
Cuánto cuesta
Precios en pesos mexicanos, más IVA. Todos los planes incluyen todos los canales y una referencia de uso justo de respuestas de IA al mes según el plan (3,000, 6,000, 15,000 o 40,000). Sin plazo forzoso ni costo de alta. Antes, 15 días gratis con todos los módulos y sin tarjeta.
Responde
$250 al mes
Para el operador de tours que empieza: el asistente contesta paquetes, salidas y precios en el idioma de cada cliente.
Agenda
$490 al mes
Para la agencia que vende con sus publicaciones: tus fechas por mensaje privado a quien comenta, 2 usuarios y 2 embudos.
Atiende
$990 al mes
Para la agencia que vende por mensajes y redes: cotizaciones de paquetes en PDF, campañas y seguimientos automáticos.
Opera
$1,990 al mes
Para la agencia con oficina y grupos: además, cobros por verificar, contabilidad y reporte semanal.
Preguntas frecuentes de agencias de viajes y tours
¿Puede reservar vuelos u hoteles?
No. Cenzon no se conecta a sistemas de reservaciones de aerolíneas ni de hoteles: informa con tus paquetes y reúne los datos para que tu agente aparte. Si necesitas una integración por API con otro sistema, se cotiza aparte en el plan Opera.
¿Atiende a turistas de otros países?
Sí. Contesta en el idioma de cada cliente con la información que tú cargas, y la conversación queda en la bandeja para que tu equipo la siga en el mismo idioma o en español.
¿Sabe cuántos lugares quedan en cada salida?
Sólo si lo tienes en tu información y lo mantienes al día. Si no, no promete lugares: reúne la fecha y el número de personas, y pasa la conversación para que tu equipo confirme.
¿Cuánto cuesta y hay un límite de respuestas?
Hay cuatro planes, al mes más IVA: Responde, $250; Agenda, $490; Atiende, $990, y Opera, $1,990. Todos tienen una referencia de uso justo de respuestas de IA al mes según el plan (3,000, 6,000, 15,000 o 40,000) y todos los canales: WhatsApp por QR u oficial, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram y el chat de tu sitio web. Lo que cambia de un plan a otro son las funciones, los usuarios y los números de WhatsApp por QR. Si tu negocio rebasa por mucho el uso normal de su plan, te escribimos para revisarlo. La prueba de 15 días es gratis, sin tarjeta, con todo abierto y 500 respuestas de IA.
¿Puedo seguir contestando yo desde mi celular?
Sí. Tu WhatsApp sigue en tu teléfono como siempre. Si contestas tú, el asistente se pausa en esa conversación para no hablar encima de ti, y puedes pausarlo por canal o para todo el negocio cuando quieras.
¿Me pueden bloquear el número de WhatsApp?
WhatsApp bloquea a quien manda mensajes masivos o escribe a quien no le escribió. Cenzon sólo contesta a quien te escribe primero y a un ritmo normal. Si quieres mandar promociones, se hace por WhatsApp oficial, con plantillas aprobadas por Meta.
Pruébalo 15 días gratis con tu agencia
Creas tu cuenta en un minuto, conectas tu WhatsApp o tu Instagram y te ayudamos a cargar tus paquetes, salidas y políticas de anticipo. Sin tarjeta: si al final no contratas, no pagas nada.