«¿Me pasas el menú?»
Contesta con tu menú, tus precios y tus platillos del día, como los cargas tú. Si algo se acaba, lo quitas y deja de ofrecerlo.
Sistema para restaurantes y cafeterías: pedidos y reservaciones por WhatsApp con IA
Contesta en WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok las preguntas de cada día: qué hay de menú, a qué hora abren, si llegan a tal colonia, si hay mesa para seis el viernes. Aparta la reservación, toma los datos del pedido y se lo deja a tu equipo para que lo confirme.
- Te ayudamos a cargar tu menú
- 15 días gratis, sin tarjeta
- Desde $250 al mes + IVA
Lo que te preguntan y cómo lo contesta
Los mensajes de todos los días en un restaurante o una cafetería, y lo que hace Cenzon con cada uno.
«¿Tienen mesa para seis el viernes a las 9?»
Aparta la reservación en los horarios que abras y manda recordatorio. Para grupos grandes o eventos, te pasa la conversación con fecha, hora y número de personas.
«¿Llegan a la colonia Del Valle?»
Contesta con tus zonas de entrega, el costo de envío y el pedido mínimo, si lo tienes. Lo que no está en tu información no lo promete.
«Quiero dos órdenes de tacos al pastor y un agua de horchata»
Toma los datos del pedido: qué, para cuándo, a dónde y cómo va a pagar. Tu equipo lo confirma y lo prepara; Cenzon no cobra ni manda repartidor.
«¿Tienen opciones sin gluten?»
Contesta con lo que tú escribes de cada platillo. Si preguntan por una alergia y no está en tu información, no la adivina: se la pasa a tu equipo.
«Mi pedido llegó frío»
Las quejas pasan a una persona de tu equipo con la conversación completa, para que decidas cómo resolverlo.
El pedido queda listo y lo confirma tu equipo
Cenzon toma los datos y tu equipo confirma, cobra y prepara. Decides qué temas atiende siempre una persona: alergias, eventos, quejas o lo que tú elijas.
- Menú, horarios, zonas y reservaciones: los contesta el asistente
- Pedidos: te deja platillos, dirección y forma de pago para confirmar
- Alergias, quejas y eventos: pasan a tu equipo
Rodrigo Salinas WhatsApp · en línea
Atiende una persona- Buenas, ¿todavía alcanzo a pedir a domicilio? Estoy en la Roma Norte.
- Asistente¡Hola, Rodrigo! Sí, recibimos pedidos hasta las 10:30 y a la Roma Norte el envío cuesta $45. ¿Qué te preparamos?
- Dos órdenes de enchiladas suizas y un pozole grande. Pago en efectivo, traigo billete de 500.
- Pasó a una persona: pedido para confirmar
- Lupita · tu equipoRodrigo, soy Lupita. Son $455 con envío y llevamos cambio de $500. Sale en unos 35 minutos.
Los días de más mensajes en un restaurante
Las fechas en que más se sale a comer son también las que más reservaciones y pedidos dejan sin contestar.
14 de febrero
Reservaciones para cenar en pareja, casi todas para la misma noche. El asistente aparta en los horarios que abras y manda recordatorio a cada una.
10 de mayo
Comidas familiares y grupos grandes. Las reservaciones para muchas personas pasan a tu equipo con la fecha, la hora y cuántos son.
Fiestas patrias
Pozole, menú mexicano y pedidos para la noche del 15. Quien comenta POZOLE en tu publicación recibe por mensaje privado el menú especial, una vez por persona.
Posadas y diciembre
Cenas de fin de año de empresas y grupos. Desde el plan Atiende armas la cotización del menú, sale en PDF con su folio y se manda por la conversación.
El panel por dentro
Pantallas reales de Cenzon con un negocio de ejemplo y datos inventados.
Pedidos y reservaciones en una bandeja
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y Telegram en un solo lugar. Ves qué contestó el asistente y qué conversaciones esperan a que alguien confirme.
Los comentarios de tus platillos
Lo que escriben en tus fotos y videos de Instagram, Facebook y TikTok se contesta desde la misma bandeja, junto a la publicación.
Avisos a tus clientes de siempre
Por WhatsApp oficial mandas el menú de la semana o una promoción a quien aceptó recibirlas, un mensaje por persona.
La caja del mostrador
Cobras en el mostrador con tu catálogo, cada caja tiene su corte y lo vendido aparece en el reporte semanal. Incluido en el plan Opera.
Cuánto cuesta
Precios en pesos mexicanos, más IVA. Todos los planes incluyen todos los canales y una referencia de uso justo de respuestas de IA al mes según el plan (3,000, 6,000, 15,000 o 40,000). Sin plazo forzoso ni costo de alta. Antes, 15 días gratis con todos los módulos y sin tarjeta.
Responde
$250 al mes
Para la cocina o la cafetería que empieza: el asistente contesta menú, horarios y zonas de entrega, y deja los datos de cada pedido para que tu equipo lo confirme.
Agenda
$490 al mes
Para el restaurante que recibe reservaciones: el asistente las aparta con recordatorio y manda tu menú a quien comenta.
Atiende
$990 al mes
Para el restaurante que recibe muchos pedidos por mensaje: pedidos por chat, cotizaciones para grupos, campañas y publicaciones.
Opera
$1,990 al mes
Para el restaurante con caja: además, mostrador con cortes, inventario de insumos, cobros y contabilidad.
Preguntas frecuentes de restaurantes, cafeterías y comida a domicilio
¿Se conecta con las aplicaciones de reparto?
No. Cenzon atiende los mensajes que te llegan directo por WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y Telegram. Los pedidos de las aplicaciones de reparto los sigues recibiendo en ellas, como hoy.
¿Cobra los pedidos o manda repartidor?
Tampoco. Toma los datos del pedido y la forma de pago, y tu equipo lo confirma, lo cobra y lo entrega como siempre. Si el cliente dice «ya te transferí», en el plan Opera queda por verificar hasta que alguien lo confirma.
¿Puede tomar reservaciones?
Sí, desde el plan Agenda. Abres en la agenda los horarios en que recibes reservaciones y el asistente aparta ahí, con recordatorio. Si vinculas Google Calendar u Outlook, lo que tengas ahí bloquea esos horarios.
¿Cómo funcionan las reservas por WhatsApp en un restaurante?
El cliente te escribe por WhatsApp, Instagram o Messenger y pregunta por una mesa: el asistente le ofrece los horarios que abres, aparta la reservación con su nombre y el número de personas, y le manda un recordatorio. Para grupos grandes o eventos, te pasa la conversación con la fecha, la hora y cuántos son, y tu equipo confirma. Las reservaciones se ven en la agenda, junto a tus demás citas.
¿Qué pasa si cambio el menú cada semana?
Actualizas tu información y desde ese momento contesta con el menú nuevo. El menú vive en tu catálogo, con fotos, y con el plan Opera ($1,990 al mes más IVA) es el mismo que usas para cobrar en el mostrador.
¿Cuánto cuesta y hay un límite de respuestas?
Hay cuatro planes, al mes más IVA: Responde, $250; Agenda, $490; Atiende, $990, y Opera, $1,990. Todos tienen una referencia de uso justo de respuestas de IA al mes según el plan (3,000, 6,000, 15,000 o 40,000) y todos los canales: WhatsApp por QR u oficial, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram y el chat de tu sitio web. Lo que cambia de un plan a otro son las funciones, los usuarios y los números de WhatsApp por QR. Si tu negocio rebasa por mucho el uso normal de su plan, te escribimos para revisarlo. La prueba de 15 días es gratis, sin tarjeta, con todo abierto y 500 respuestas de IA.
¿Puedo seguir contestando yo desde mi celular?
Sí. Tu WhatsApp sigue en tu teléfono como siempre. Si contestas tú, el asistente se pausa en esa conversación para no hablar encima de ti, y puedes pausarlo por canal o para todo el negocio cuando quieras.
¿Me pueden bloquear el número de WhatsApp?
WhatsApp bloquea a quien manda mensajes masivos o escribe a quien no le escribió. Cenzon sólo contesta a quien te escribe primero y a un ritmo normal. Si quieres mandar promociones, se hace por WhatsApp oficial, con plantillas aprobadas por Meta.
Pruébalo 15 días gratis con tu restaurante
Creas tu cuenta en un minuto, conectas tu WhatsApp o tu Instagram y te ayudamos a cargar tu menú, tus horarios y tus zonas de entrega. Sin tarjeta: si al final no contratas, no pagas nada.