«¿Cuánto cuesta la habitación doble el fin de semana?»
Contesta con tus tarifas por tipo de habitación y temporada, como las cargas. Si cambias una tarifa, desde ese momento contesta con la nueva.
Sistema para hoteles: atiende a tus huéspedes por WhatsApp e Instagram con IA
Contesta en WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok lo que preguntan antes de llegar y durante la estancia: cuánto cuesta la noche, a qué hora es la entrada, si aceptan mascotas. Lo hace con tu información, en el idioma de cada huésped, y te pasa la conversación para confirmar fechas y anticipos.
- Te ayudamos a cargar tus habitaciones y tarifas
- 15 días gratis, sin tarjeta
- Desde $250 al mes + IVA
Lo que te preguntan y cómo lo contesta
Los mensajes de todos los días en un hotel, y lo que hace Cenzon con cada uno.
«¿Tienen lugar del 12 al 15?»
No ve tu sistema de reservaciones: reúne fechas, número de personas y tipo de habitación, y pasa la conversación a recepción para que confirme.
«What time is check-out?»
Contesta en el idioma de cada huésped: horarios de entrada y salida, desayuno, estacionamiento, alberca.
«¿Aceptan perros?»
Responde con tus políticas: mascotas, niños, cancelaciones, depósito. Lo que no está en tu información no lo inventa.
Una nota de voz preguntando cómo llegar desde la terminal
La transcribe y contesta con las indicaciones que cargaste. Recepción ve el texto en la bandeja, sin tener que escucharla.
«Ya transferí el anticipo de la reservación»
No da la reservación por confirmada. En el plan Opera el pago queda por verificar hasta que alguien de tu equipo lo confirma.
Contesta al huésped y te pasa la reservación
Decides qué temas atiende siempre una persona: reservaciones, cambios de fecha, quejas durante la estancia o lo que tú elijas. Recepción recibe la conversación con fechas y personas ya reunidas.
- Tarifas, servicios, políticas y cómo llegar: los contesta el asistente
- Disponibilidad y reservaciones: las confirma recepción
- Quejas y peticiones especiales: siempre una persona
Andrés Castillo WhatsApp · en línea
Atiende recepción- Buenas tardes, ¿cuánto cuesta la habitación con vista al mar para dos adultos y un niño?
- Asistente¡Buenas tardes, Andrés! La habitación con vista al mar es de $2,400 por noche con desayuno para dos adultos; los menores de 10 años no pagan. La entrada es a las 15:00 y la salida a las 12:00. ¿Para qué fechas la buscas?
- Del 20 al 23 de noviembre. ¿Hay lugar?
- Pasó a una persona: disponibilidad y reservación
- Sofía · tu equipoHola, Andrés, soy Sofía, de recepción. Sí hay para esas fechas; te mando los datos para el anticipo.
Las temporadas altas, con la recepción al día
Los meses de más ocupación son los mismos en que recepción tiene menos tiempo para el teléfono.
Semana Santa y Pascua
Familias que preguntan lo mismo a la vez. El asistente contesta tarifas y políticas a todos, y deja a recepción sólo las conversaciones listas para confirmar.
Vacaciones de verano
Huéspedes de otros estados y de otros países. Contesta en el idioma de cada uno, y cada solicitud abre una oportunidad en un embudo de la temporada.
Buen Fin
Promociones de noviembre. Con WhatsApp oficial mandas tu tarifa especial a quien aceptó recibir promociones, y si contesta, el asistente sabe qué se le mandó.
Diciembre y Año Nuevo
Cenas, paquetes y estancias largas. Quien comenta tu publicación con una palabra como PAQUETE recibe por mensaje privado lo que incluye y cuánto cuesta.
El panel por dentro
Pantallas reales de Cenzon con un negocio de ejemplo y datos inventados.
Huéspedes de todos los canales en una bandeja
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y Telegram llegan al mismo lugar. Cuando recepción contesta desde el celular, el asistente se hace a un lado en esa conversación.
Quién es cada huésped
Su ficha guarda sus canales, su historial y lo que el asistente recuerda de él, como si viaja con mascota o pidió habitación en planta baja.
Lo que sabe tu asistente
Cargas habitaciones, tarifas por temporada, servicios y políticas, y decides qué temas pasan siempre a recepción.
Anticipos por verificar
Cuando un huésped dice que ya pagó, el anticipo queda por verificar hasta que alguien lo confirma. Incluido en el plan Opera.
Cuánto cuesta
Precios en pesos mexicanos, más IVA. Todos los planes incluyen todos los canales y una referencia de uso justo de respuestas de IA al mes según el plan (3,000, 6,000, 15,000 o 40,000). Sin plazo forzoso ni costo de alta. Antes, 15 días gratis con todos los módulos y sin tarjeta.
Responde
$250 al mes
Para la casa de huéspedes: el asistente contesta tarifas, políticas y cómo llegar en el idioma de cada huésped, y pasa las reservaciones a recepción.
Agenda
$490 al mes
Para el hotel pequeño que promociona en redes: tus paquetes por mensaje privado a quien comenta, 2 usuarios y 2 embudos.
Atiende
$990 al mes
Para el hotel con muchas reservaciones por mensaje: cotizaciones para grupos en PDF, campañas de temporada y seguimientos automáticos.
Opera
$1,990 al mes
Para el hotel con restaurante o tienda: además, mostrador con cajas y cortes, inventario y cobros.
Preguntas frecuentes de hoteles y hospedaje
¿Se conecta con Booking, Airbnb o mi motor de reservaciones?
No. Cenzon no se conecta a motores de reservaciones ni a plataformas de hospedaje, así que no ve tu ocupación: reúne los datos y recepción confirma. Una integración por API con tu sistema se cotiza aparte en el plan Opera.
¿Puede atender a huéspedes que ya están en el hotel?
Sí, con lo que pongas en tu información: horarios del restaurante, de la alberca o del traslado, cómo pedir toallas. Las peticiones que necesitan a alguien del hotel pasan a recepción.
¿Cotiza grupos, bodas o retiros?
Desde el plan Atiende armas la cotización con tus tarifas; sale en PDF con su folio y se manda por la conversación. El asistente reúne antes las fechas y el número de personas, para que no tengas que preguntarlas.
¿Cuánto cuesta y hay un límite de respuestas?
Hay cuatro planes, al mes más IVA: Responde, $250; Agenda, $490; Atiende, $990, y Opera, $1,990. Todos tienen una referencia de uso justo de respuestas de IA al mes según el plan (3,000, 6,000, 15,000 o 40,000) y todos los canales: WhatsApp por QR u oficial, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram y el chat de tu sitio web. Lo que cambia de un plan a otro son las funciones, los usuarios y los números de WhatsApp por QR. Si tu negocio rebasa por mucho el uso normal de su plan, te escribimos para revisarlo. La prueba de 15 días es gratis, sin tarjeta, con todo abierto y 500 respuestas de IA.
¿Puedo seguir contestando yo desde mi celular?
Sí. Tu WhatsApp sigue en tu teléfono como siempre. Si contestas tú, el asistente se pausa en esa conversación para no hablar encima de ti, y puedes pausarlo por canal o para todo el negocio cuando quieras.
¿Me pueden bloquear el número de WhatsApp?
WhatsApp bloquea a quien manda mensajes masivos o escribe a quien no le escribió. Cenzon sólo contesta a quien te escribe primero y a un ritmo normal. Si quieres mandar promociones, se hace por WhatsApp oficial, con plantillas aprobadas por Meta.
Pruébalo 15 días gratis con tu hotel
Creas tu cuenta en un minuto, conectas tu WhatsApp o tu Instagram y te ayudamos a cargar tus habitaciones, tarifas y políticas. Sin tarjeta: si al final no contratas, no pagas nada.