«Info» en los comentarios de tu video
A quien comenta la palabra que elijas se le manda un mensaje privado con el precio y cómo comprar, una vez por persona. El comentario se ve en la bandeja junto a la publicación.
Chatbot con IA para tiendas en línea: vende por WhatsApp, Instagram y TikTok
Si vendes por Instagram, TikTok, Facebook o WhatsApp, cada publicación deja decenas de «¿precio?» y «¿envías a…?». Cenzon los contesta con tu catálogo en todos los canales, manda el mensaje privado a quien comenta y te pasa la conversación cuando hay que confirmar un pago o resolver un pedido.
- Te ayudamos a cargar tus productos
- 15 días gratis, sin tarjeta
- Desde $250 al mes + IVA
Lo que te preguntan y cómo lo contesta
Lo que llega cada vez que publicas, y lo que hace Cenzon con cada mensaje.
«Vi tu video en TikTok, ¿cómo compro?»
Contesta los mensajes de TikTok, Instagram, Messenger, WhatsApp y Telegram desde la misma bandeja, con la misma información.
«¿Lo tienes en otro color?»
Responde con tu catálogo: colores, medidas y precio. En el plan Opera, con la existencia real para no vender lo que ya se acabó.
«¿Envías a Mérida? ¿En cuánto llega?»
Contesta con tus costos y tiempos de envío por zona, tal como los cargaste. La guía la generas tú con tu paquetería.
«¿Ya mandaron mi pedido? Pásame la guía»
Cenzon no rastrea envíos: pasa la conversación a tu equipo, que tiene la guía, con el pedido a la vista.
«Ya te transferí, te mando el comprobante»
Entiende el comprobante, pero no lo da por pagado. En el plan Opera el pago queda por verificar hasta que alguien de tu equipo lo confirma.
Contesta a todos y te deja sólo lo que pide una persona
Decides qué temas atiende siempre tu equipo: pagos, envíos con problema, cambios o lo que tú elijas. La conversación te llega con el producto, el canal y lo que ya se dijo.
- Precios, colores, envíos y formas de pago: los contesta el asistente
- Pagos por confirmar y guías: pasan a tu equipo
- Cambios, devoluciones y paquetes con problema: siempre una persona
Fernanda Lara TikTok · en línea
Atiende una persona- Hola, vi el video de los termos, ¿cuánto cuestan y envían a Querétaro?
- Asistente¡Hola, Fernanda! El termo de acero de 1 litro cuesta $389 y el envío a Querétaro es de $99; llega en 3 a 5 días hábiles. Lo tenemos en negro, blanco y verde. ¿Cuál te gusta?
- El verde. Ya te hice la transferencia, te mando el comprobante.
- Pasó a una persona: pago por verificar
- Sofía · tu equipoHola, Fernanda, soy Sofía. Ya vi tu transferencia; tu termo sale mañana y te paso la guía por aquí.
Las fechas de venta en línea, sin perder a nadie
Las fechas en que más se compra en línea son también las que más mensajes dejan sin contestar.
14 de febrero y 10 de mayo
Regalos con fecha límite de envío. El asistente contesta hasta qué día alcanza a llegar, según los tiempos que cargaste, a toda hora y en todos los canales.
Hot Sale
Publicaciones con cientos de comentarios. A quien comenta la palabra que elijas se le manda el mensaje privado con el precio, y cada uno abre una oportunidad en un embudo sólo para la campaña.
Buen Fin
Con WhatsApp oficial mandas tus descuentos a quien aceptó recibir promociones, y por Instagram, Messenger y TikTok a quien te escribió hace poco. Si contestan, el asistente sabe qué se les mandó.
Aguinaldo y diciembre
Más pedidos y más «ya pagué» que nunca. En el plan Opera cada pago avisado queda por verificar, y ves qué pedidos faltan por cobrar o por enviar.
El panel por dentro
Pantallas reales de Cenzon con un negocio de ejemplo y datos inventados.
Instagram, TikTok y WhatsApp juntos
Los mensajes directos de todas tus redes llegan a la misma bandeja, con la foto y el nombre de cada cliente. Cuando contestas tú desde el celular, el asistente se hace a un lado en esa conversación.
Los comentarios, en el mismo lugar
Lo que escriben en tus publicaciones de Instagram, Facebook y TikTok se contesta desde la bandeja, junto a la publicación que lo provocó.
Campañas a quien quiere recibirlas
Por WhatsApp oficial, con plantillas aprobadas por Meta, a quien aceptó; por Messenger, Instagram y TikTok, a quien te escribió hace poco. Un mensaje por persona.
Cada venta, en qué va
Cada persona que escribe abre una oportunidad en tu embudo, y ves cuáles preguntaron, cuáles pagaron y cuáles faltan por enviar.
Cuánto cuesta
Precios en pesos mexicanos, más IVA. Todos los planes incluyen todos los canales y una referencia de uso justo de respuestas de IA al mes según el plan (3,000, 6,000, 15,000 o 40,000). Sin plazo forzoso ni costo de alta. Antes, 15 días gratis con todos los módulos y sin tarjeta.
Responde
$250 al mes
Para quien empieza a vender por mensajes: contesta precio, envíos y formas de pago con un catálogo de hasta 30 productos.
Agenda
$490 al mes
Para quien vende con sus publicaciones: mensaje privado a quien comenta, catálogo de hasta 100 productos y 2 usuarios.
Atiende
$990 al mes
Para quien vende mucho por mensaje: catálogo completo, pedidos por chat, campañas y seguimientos automáticos.
Opera
$1,990 al mes
Para la tienda con inventario propio: además, existencias por ubicación, cobros por verificar y contabilidad.
Preguntas frecuentes de tiendas en línea y ventas por redes sociales
¿Se conecta con mi tienda de Mercado Libre, Amazon o Shopify?
No se conecta sola a esas plataformas. Contesta con la información y el catálogo que cargas en Cenzon; si necesitas que lea productos o pedidos de otra tienda, la integración por API se cotiza aparte en el plan Opera.
¿Genera guías o rastrea los paquetes?
No. Las guías las generas con tu paquetería como siempre. El asistente contesta tus costos y tiempos de envío, y cuando alguien pregunta por su paquete, le pasa la conversación a tu equipo.
¿Cobra con tarjeta a mis clientes?
No. Contesta con tus formas de pago (transferencia, depósito, pago contra entrega o lo que ofrezcas) y, en el plan Opera, el «ya pagué» queda por verificar hasta que tu equipo lo confirma.
¿Puedo mandar promociones a quienes ya me compraron?
Sí. Por WhatsApp oficial, con plantillas aprobadas por Meta, a quien aceptó recibirlas; por Messenger, Instagram y TikTok, a quien te escribió hace poco. Si alguien contesta, el asistente sabe qué se le mandó.
¿Cuánto cuesta y hay un límite de respuestas?
Hay cuatro planes, al mes más IVA: Responde, $250; Agenda, $490; Atiende, $990, y Opera, $1,990. Todos tienen una referencia de uso justo de respuestas de IA al mes según el plan (3,000, 6,000, 15,000 o 40,000) y todos los canales: WhatsApp por QR u oficial, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram y el chat de tu sitio web. Lo que cambia de un plan a otro son las funciones, los usuarios y los números de WhatsApp por QR. Si tu negocio rebasa por mucho el uso normal de su plan, te escribimos para revisarlo. La prueba de 15 días es gratis, sin tarjeta, con todo abierto y 500 respuestas de IA.
¿Puedo seguir contestando yo desde mi celular?
Sí. Tu WhatsApp sigue en tu teléfono como siempre. Si contestas tú, el asistente se pausa en esa conversación para no hablar encima de ti, y puedes pausarlo por canal o para todo el negocio cuando quieras.
¿Me pueden bloquear el número de WhatsApp?
WhatsApp bloquea a quien manda mensajes masivos o escribe a quien no le escribió. Cenzon sólo contesta a quien te escribe primero y a un ritmo normal. Si quieres mandar promociones, se hace por WhatsApp oficial, con plantillas aprobadas por Meta.
Pruébalo 15 días gratis con tu tienda en línea
Creas tu cuenta en un minuto, conectas tu Instagram, tu TikTok o tu WhatsApp y te ayudamos a cargar tus productos, envíos y formas de pago. Sin tarjeta: si al final no contratas, no pagas nada.