«¿Tienen la talla 7 en negro?»
Contesta con tu catálogo: precio, tallas y colores. En el plan Opera, con la existencia real de cada tienda o bodega.
Sistema para tiendas de ropa y boutiques: ventas por WhatsApp e inventario
Contesta en WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok lo que te preguntan por cada prenda que subes: si hay talla, en qué color, cuánto cuesta y si te la apartan. Lo hace con tu catálogo, de día y de noche, y te pasa la conversación cuando hace falta una persona.
- Te ayudamos a cargar tu catálogo
- 15 días gratis, sin tarjeta
- Desde $250 al mes + IVA
Lo que te preguntan y cómo lo contesta
Los mensajes que llegan cada vez que subes una prenda, y lo que hace Cenzon con cada uno.
Un «precio» en los comentarios de tu reel
Si eliges una palabra clave, a quien la comenta se le manda un mensaje privado con el precio y las tallas, una vez por persona.
La captura de una blusa que vio en tu Instagram
Entiende la imagen y pregunta lo que falta, como la talla o el color. Si no queda claro qué prenda es, se la pasa a tu equipo con la captura.
«¿Me la apartan hasta el viernes?»
Contesta con tu política de apartado (cuántos días y si pides anticipo) y deja la conversación lista para que tu equipo lo confirme.
«¿Puedo cambiarla si no me queda?»
Responde con tus reglas de cambios: plazo, ticket y prendas que no tienen cambio. Si el cliente insiste en un caso especial, se lo pasa a tu equipo.
«Ya te transferí, va la captura»
No lo da por pagado. En el plan Opera el pago queda por verificar hasta que alguien de tu equipo lo confirma.
Contesta lo de cada prenda y te pasa lo demás
Decides qué temas atiende siempre una persona: apartados, cambios, pagos o lo que tú elijas. La conversación te llega con la prenda, la talla y lo que ya se dijo, para no volver a preguntar.
- Precios, tallas, colores y envíos: los contesta el asistente
- Apartados y pagos: pasan a tu equipo para confirmar
- Cambios y devoluciones fuera de tu política: te deja el caso completo
Valeria Montes Instagram · en línea
Atiende una persona- Hola, ¿el vestido midi verde que subieron lo tienen en mediana?
- Asistente¡Hola, Valeria! Sí: el vestido midi verde olivo cuesta $649 y hay mediana en la tienda del centro. Te lo podemos apartar o mandarlo por paquetería. ¿Qué prefieres?
- Apártamelo hasta el sábado, porfa. ¿Les dejo anticipo?
- Pasó a una persona: apartado con anticipo
- Karla · tu equipoHola, Valeria, soy Karla. Con $200 de anticipo te lo guardo hasta el sábado a las 8. Te paso la cuenta por aquí.
Las temporadas de venta, sin dejar mensajes en visto
Cuando más ropa se vende es cuando más gente pregunta por la misma prenda al mismo tiempo.
Hot Sale y cambio de temporada
Subes la colección nueva y llegan decenas de «¿precio?». El asistente contesta a todos, y quien comenta tu publicación con la palabra que elijas recibe el mensaje privado con tallas y precios.
Regreso a clases
Zapatos escolares, tenis y uniformes con tallas que se agotan. En el plan Opera el inventario te avisa lo que baja de su mínimo y el asistente contesta con la existencia real.
Buen Fin
Con WhatsApp oficial mandas tus descuentos a quien aceptó recibir promociones. Cada respuesta abre una oportunidad en un embudo sólo para la campaña, y el asistente sabe qué se le mandó.
Aguinaldo y diciembre
Ropa de fiesta y regalos, con más apartados que nunca. Ves en un tablero cuáles faltan por confirmar, por cobrar o por recoger.
El panel por dentro
Pantallas reales de Cenzon con un negocio de ejemplo y datos inventados.
Los mensajes de Instagram con todo lo demás
Los mensajes directos llegan a la misma bandeja que WhatsApp, Messenger, TikTok y Telegram, con la foto y el nombre de cada cliente. Si contestas tú desde el celular, el asistente se hace a un lado en esa conversación.
Los comentarios de cada prenda
Lo que escriben en tus publicaciones de Instagram, Facebook y TikTok se contesta desde la bandeja, junto a la foto que lo provocó.
Qué hay y en qué tienda
Existencias por tienda o bodega, con lo apartado por pedidos y lo que está por acabarse. Incluido en el plan Opera.
La venta en la tienda
Cobras en mostrador con el mismo catálogo, la existencia baja sola y cada caja tiene su corte. Incluido en el plan Opera.
Cuánto cuesta
Precios en pesos mexicanos, más IVA. Todos los planes incluyen todos los canales y una referencia de uso justo de respuestas de IA al mes según el plan (3,000, 6,000, 15,000 o 40,000). Sin plazo forzoso ni costo de alta. Antes, 15 días gratis con todos los módulos y sin tarjeta.
Responde
$250 al mes
Para quien empieza a vender por mensajes: contesta precio, tallas y colores con un catálogo de hasta 30 prendas.
Agenda
$490 al mes
Para la tienda que vende con sus publicaciones: mensaje privado a quien comenta, catálogo de hasta 100 prendas y 2 usuarios.
Atiende
$990 al mes
Para la tienda con muchos pedidos por mensaje: catálogo completo, pedidos por chat, campañas y seguimientos automáticos.
Opera
$1,990 al mes
Para la boutique o zapatería con local: además, mostrador, inventario por tienda y cobros.
Preguntas frecuentes de tiendas de ropa, boutiques y zapaterías
¿Puede contestar con las tallas y los colores de cada prenda?
Sí. Cargas tus prendas con precio, tallas, colores y fotos, y el asistente contesta con eso. En el plan Opera la existencia sale del inventario de cada tienda o bodega, así que no ofrece lo que ya se vendió.
¿Aparta prendas por su cuenta?
Reúne los datos del apartado (prenda, talla, color y fecha) y le pasa la conversación a tu equipo para que lo confirme y reciba el anticipo. No promete apartados fuera de la política que cargaste.
¿Me sirve si vendo sobre todo por Instagram y TikTok?
Sí. Contesta los mensajes directos y los comentarios de tus publicaciones desde la misma bandeja, y puedes mandar un mensaje privado a quien comenta una palabra clave. Las campañas por Instagram y TikTok llegan a quien te escribió hace poco.
¿Y si también tengo local?
Con el plan Opera ($1,990 al mes más IVA) cobras en mostrador con el mismo catálogo, la existencia baja sola y cada caja tiene su corte. Durante la prueba gratis tienes todos esos módulos.
¿Cuánto cuesta y hay un límite de respuestas?
Hay cuatro planes, al mes más IVA: Responde, $250; Agenda, $490; Atiende, $990, y Opera, $1,990. Todos tienen una referencia de uso justo de respuestas de IA al mes según el plan (3,000, 6,000, 15,000 o 40,000) y todos los canales: WhatsApp por QR u oficial, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram y el chat de tu sitio web. Lo que cambia de un plan a otro son las funciones, los usuarios y los números de WhatsApp por QR. Si tu negocio rebasa por mucho el uso normal de su plan, te escribimos para revisarlo. La prueba de 15 días es gratis, sin tarjeta, con todo abierto y 500 respuestas de IA.
¿Puedo seguir contestando yo desde mi celular?
Sí. Tu WhatsApp sigue en tu teléfono como siempre. Si contestas tú, el asistente se pausa en esa conversación para no hablar encima de ti, y puedes pausarlo por canal o para todo el negocio cuando quieras.
¿Me pueden bloquear el número de WhatsApp?
WhatsApp bloquea a quien manda mensajes masivos o escribe a quien no le escribió. Cenzon sólo contesta a quien te escribe primero y a un ritmo normal. Si quieres mandar promociones, se hace por WhatsApp oficial, con plantillas aprobadas por Meta.
Pruébalo 15 días gratis con tu tienda
Creas tu cuenta en un minuto, conectas tu WhatsApp o tu Instagram y te ayudamos a cargar tus prendas, tallas y políticas de apartado y cambios. Sin tarjeta: si al final no contratas, no pagas nada.