«¿Tienen balatas delanteras? Es modelo 2017, motor 1.6»
Contesta con tu catálogo y, en el plan Opera, con la existencia real de cada sucursal. Si la compatibilidad no está en tu información, no la adivina: pasa la conversación a tu equipo.
Sistema para refaccionarias y autopartes: WhatsApp, IA y punto de venta
Contesta por WhatsApp, Messenger e Instagram lo que te preguntan talleres y conductores: si tienes la pieza, cuánto cuesta, si es original o genérica, si la mandas al taller. Entiende la foto de la pieza vieja y la nota de voz del mecánico, y lo que no está seguro de que sea compatible se lo pasa a tu equipo.
- Te ayudamos a cargar tu catálogo de piezas
- 15 días gratis, sin tarjeta
- Desde $250 al mes + IVA
Lo que te preguntan y cómo lo contesta
Los mensajes de todos los días en una refaccionaria, y lo que hace Cenzon con cada uno.
La foto de la pieza vieja
Entiende la foto y la describe en la conversación, para que tu mostrador identifique la pieza sin pedir otra vez marca, año y motor.
Una nota de voz del mecánico desde el taller
La transcribe y contesta a lo que dice. Tú ves el texto en la bandeja, sin tener que escucharla con el ruido del mostrador.
«¿Es original o genérica? ¿Qué garantía tiene?»
Responde con lo que cargaste de cada pieza: tipo, marca y garantía. Lo que no está en tu información no lo afirma.
«¿Me la mandan al taller?»
Contesta con tus zonas, horarios de reparto y costo de envío, y deja el pedido listo para que tu equipo lo confirme.
«Ya les deposité, ¿cuándo sale?»
No lo da por pagado. En el plan Opera el pago queda por verificar hasta que alguien de tu equipo lo confirma.
Si no está seguro de la pieza, pregunta tu mostrador
Decides qué temas atiende siempre una persona: compatibilidades dudosas, precios a talleres, garantías o lo que tú elijas. La conversación te llega con la foto, el vehículo y lo que ya se dijo.
- Precios, existencias, horarios y envíos: los contesta el asistente
- Compatibilidades que no están en tu catálogo: pasan a tu mostrador
- Garantías y devoluciones: siempre una persona
Héctor Domínguez WhatsApp · en línea
Atiende una persona- Buenas, ¿tienen kit de clutch para camioneta 2015, motor 2.5? Le mando foto del que traía.
- AsistenteBuenas, Héctor. Para camioneta 2015 con motor 2.5 tenemos el kit de clutch completo en $3,450, con un año de garantía, en la sucursal de avenida Juárez. Con la foto, un compañero confirma que sea el mismo.
- Va. Si sí es, ¿me lo mandan al taller hoy?
- Pasó a una persona: confirmar compatibilidad
- Memo · tu equipoHéctor, soy Memo. Sí es el mismo kit. Sale en la ruta de las 4 y se lo dejamos en el taller; se paga al recibir.
Las temporadas de carretera y de lluvias
Hay épocas en que todos revisan el carro al mismo tiempo, y la refaccionaria que contesta primero es la que vende.
Semana Santa
Afinaciones, balatas y llantas antes de salir a carretera. El asistente contesta precios y existencias a toda hora, también cuando tu mostrador está lleno.
Calor de abril a junio
Radiadores, anticongelante y piezas del aire acondicionado. En el plan Opera el inventario te marca lo que baja de su mínimo antes de que se agote.
Temporada de lluvias
Limpiaparabrisas, frenos y luces. Con WhatsApp oficial mandas una promoción a los talleres y clientes que aceptaron recibirlas, y si contestan, el asistente sabe qué se les mandó.
Aguinaldo y diciembre
Revisiones para los viajes de fin de año. Cada pedido abre una oportunidad en tu embudo, y ves cuáles faltan por confirmar, por cobrar o por entregar.
El panel por dentro
Pantallas reales de Cenzon con un negocio de ejemplo y datos inventados.
Todos tus mensajes en una bandeja
WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok y Telegram llegan al mismo lugar, con las fotos y notas de voz de cada cliente. Cuando contestas tú desde el celular, el asistente se hace a un lado en esa conversación.
Cada taller con su historial
La ficha de cada cliente guarda sus canales, lo que ha pedido y lo que el asistente recuerda, como los vehículos que suele atender.
Qué pieza hay y en qué sucursal
Existencias por sucursal o bodega, con lo apartado por pedidos y lo que está por acabarse. Incluido en el plan Opera.
La venta de mostrador
Cobras con el mismo catálogo, la existencia baja sola y cada caja tiene su corte. Incluido en el plan Opera.
Cuánto cuesta
Precios en pesos mexicanos, más IVA. Todos los planes incluyen todos los canales y una referencia de uso justo de respuestas de IA al mes según el plan (3,000, 6,000, 15,000 o 40,000). Sin plazo forzoso ni costo de alta. Antes, 15 días gratis con todos los módulos y sin tarjeta.
Responde
$250 al mes
Para la refaccionaria que empieza a contestar por mensajes: precios y horarios a toda hora, con la foto de la pieza y la nota de voz del mecánico entendidas.
Agenda
$490 al mes
Si también publicas en redes: mensaje privado a quien comenta, catálogo de hasta 100 piezas y 2 usuarios.
Atiende
$990 al mes
Para la refaccionaria que recibe muchas preguntas por mensaje: catálogo completo, cotizaciones y pedidos por chat, y campañas.
Opera
$1,990 al mes
Para la refaccionaria con mostrador y reparto: además, inventario por sucursal, cajas con corte y cobranza.
Preguntas frecuentes de refaccionarias y autopartes
¿Sabe qué pieza le queda a cada vehículo?
Sólo lo que cargues. Si tu catálogo dice para qué modelos, años y motores sirve cada pieza, contesta con eso; si no lo dice, no lo adivina y pasa la conversación a tu mostrador con la foto y los datos del vehículo.
¿Puedo darles otro precio a los talleres?
Puedes cargar tus condiciones para talleres y decidir que los precios especiales los dé siempre una persona. La ficha de cada cliente guarda su historial, así tu equipo sabe con quién habla.
¿Se conecta con mi sistema de inventario actual?
No se conecta solo a otros sistemas. En el plan Opera tienes inventario por sucursal dentro de Cenzon, y si necesitas leer el de otro sistema, la integración por API se cotiza aparte.
¿Cuánto cuesta y hay un límite de respuestas?
Hay cuatro planes, al mes más IVA: Responde, $250; Agenda, $490; Atiende, $990, y Opera, $1,990. Todos tienen una referencia de uso justo de respuestas de IA al mes según el plan (3,000, 6,000, 15,000 o 40,000) y todos los canales: WhatsApp por QR u oficial, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram y el chat de tu sitio web. Lo que cambia de un plan a otro son las funciones, los usuarios y los números de WhatsApp por QR. Si tu negocio rebasa por mucho el uso normal de su plan, te escribimos para revisarlo. La prueba de 15 días es gratis, sin tarjeta, con todo abierto y 500 respuestas de IA.
¿Puedo seguir contestando yo desde mi celular?
Sí. Tu WhatsApp sigue en tu teléfono como siempre. Si contestas tú, el asistente se pausa en esa conversación para no hablar encima de ti, y puedes pausarlo por canal o para todo el negocio cuando quieras.
¿Me pueden bloquear el número de WhatsApp?
WhatsApp bloquea a quien manda mensajes masivos o escribe a quien no le escribió. Cenzon sólo contesta a quien te escribe primero y a un ritmo normal. Si quieres mandar promociones, se hace por WhatsApp oficial, con plantillas aprobadas por Meta.
Pruébalo 15 días gratis con tu refaccionaria
Creas tu cuenta en un minuto, conectas tu WhatsApp y te ayudamos a cargar tus piezas, precios, compatibilidades y zonas de reparto. Sin tarjeta: si al final no contratas, no pagas nada.